Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, clientii pot returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice. Legea nu ofera si schimbarea produsului, acest serviciu fiind oferit aditional de catre firma IT REPUBLIC SRL.

 

Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul www.ebricotools.ro, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.

 

Produsele care in perioada de utilizare prezinta defecte ce fac obiectul garantiei nu pot fi returnate. Acestea se vor aduce la conformitate potrivit conditilor legale si a celor prezentate in certificatul de garantie emis de vanzator, importator sau producator

 

Produsele comandate online ce au ca modalitate de livrare: ridicarea de la punctul de lucru, nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa functionalitatea la punctul de lucru).

 

In cazul acesta, clientul are doua optiuni:

 

1. Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului)

Banii vor fi primiti inapoi de catre client in maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la client, rambursarea putand fi amanata pana la primirea coletul sau pana cand clientul trimite o confirmare ca a expediat coletul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Returnarea banilor se va face prin aceeasi metoda de plata ca la comanda initiata, daca nu s-a convenit altfel cu clientul.

 

2. Inlocuirea produsului

Banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs.

 

Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la www.ebricotools.ro.

PFA-urile si persoanele juridice NU BENEFICIAZA de dreptul de retur în 14 zile  Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor

 

 IN ATENTIA PERSOANELOR FIZICE !

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Nu se accepta returnarea produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
In acelasi timp, nu pot fi returnate nici produse de tip accesorii, consumabile, piese de schimb, de exemplu:
- componente electronice: diode, rezistente, condensatoare, tranzistori, tiristori, bobine, relee, sigurante, circuite integrate etc
- module electronice: placi de comanda, module de control, module de diode, module de tranzistori, module de tiristori etc
- intrerupatoare, comutatoare, stechere, prize, conectori, mufe, borne, valve, electrovalve etc
- ventilatoare, motoare de ventilatoare, elice pentru ventilatoare, motoare pentru antrenare sarma etc
- cabluri de sudura sau cabluri de alimentare etc
- electrozi si sarma pentru sudura etc
- electrozi si duze pentru taiere etc
- duze, portduze, pensete, portpensete etc
- kit-uri neasamblate, produse care reprezinta o comanda speciala (a clientului), produse ce necesita o inregistrare pe site-ul producatorului inainte de a fi utilizate.

 

Pana in momentul in care vanzatorul receptioneaza produsul din partea transportatorului, pentru efectuarea returului catre consumator, produsul este in responsabilitatea consumatorului.

 

Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original.

Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!

 

Produsele trebuie returnate in ambalajul original impreuna cu toate elementele suplimentare de protectie precum placaj, polistiren, carton suplimentar etc. Toate aceste elemente fac parte integranta din produs si trebuie returnate intacte. In caz contrar returul nu poate fi acceptat fara aducerea la conformitate a acestora.

Ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial daca este posibil sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

In cazul in care produsul nu este ridicat sau receptionat, pentru perioada ce depaseste 15 zile de la notificare sau de la refuzul de receptionare, se va aplica o taxa de depozitare in valoare de 5 lei/zi. In situatia in care produsul nu a fost ridicat de client, in termen de 90 de zile de la notificare sau refuzul initial de receptionare, acesta se prezuma abandonat, dreptul de proprietate al clientului asupra produsului fiind considerat stins iar produsul trece automat in proprietatea IT REPUBLIC SRL sau se va preda societatilor de reciclare in functie de decizia IT REPUBLIC SRL. In aceasta situatie clientul nu mai poate avea drept de despagubire sau restituire si nu i se vor mai putea pretinde taxele de depozitare precizate mai sus.

Conform directivei 2011/83/UE, consumatorului i se permite sa utilizeze bunurile într-o măsură care sa nu depaseasca limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor şi modului de funcţionare a bunurilor in caz contrar consumatorul raspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile şi modul de funcţionare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască şi să le inspecteze în acelaşi mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin. De exemplu, consumatorul ar trebui doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, consumatorul ar trebui să mânuiască şi să inspecteze bunurile cu grija necesară.

 

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

 

Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul www.ebricotools.ro nu corespunde cerintelelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.

 

 

1. Este obligatoriu sa trimiteti produsul impreuna cu toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Aici puteti descarca un model de formular de retur.

 

2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul la adresa Str Intrarea Ciurului, nr.13, sector 4, Bucuresti, precizand pe colet "Returnare produs".

Returul produselor se poate face prin curier (nu posta) sau venind direct la punctul de lucru al societatii .Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

 

3. Imediat ce produsul va ajunge in posesia reprezentantilor IT REPUBLIC SRL veti fi contactat pentru confimarea si finalizarea procedurii de returnare. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator.